新電改下售電公司可采取的運(yùn)營(yíng)模式
售電公司為用戶提供個(gè)性化套餐，幫助用戶節(jié)省電費(fèi)。對(duì)于不同的用戶群體，設(shè)計(jì)不同的包可以形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引用戶。這不僅滿足了用戶的個(gè)性化需求，也使用戶在“放心用電”的同時(shí)享受到“安心用電”的體驗(yàn)。
1、家庭型套餐
制定差異化服務(wù)，分別制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，定制不同的套餐以吸引不同的家庭客戶群。滿足不同客戶的需求，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。此類套餐需要有互動(dòng)體驗(yàn)并加強(qiáng)實(shí)時(shí)反饋，如提供24小時(shí)咨詢服務(wù)、開(kāi)通專門熱線以及定量短信、電子郵件和微信等提醒服務(wù)。
2、“定點(diǎn)”定價(jià)套餐
高峰和低谷時(shí)段不同時(shí)段的電價(jià)是世界上夏季高峰時(shí)段常見(jiàn)的電價(jià)策略。因此，這個(gè)套餐適合鼓勵(lì)人們節(jié)約用電。
3、工商業(yè)大用戶套餐
大型用戶包的定價(jià)應(yīng)低而穩(wěn)定，包內(nèi)應(yīng)配備專業(yè)的電力技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行定期免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，以確保供電安全穩(wěn)定，減少停電事故的發(fā)生，盡可能優(yōu)化用戶體驗(yàn)。生產(chǎn)企業(yè)、大型商場(chǎng)、辦公樓等是配電公司的主要用戶類型，在選擇配電公司時(shí)，有兩個(gè)主要考慮因素:一是電能質(zhì)量和供電穩(wěn)定性;二是電價(jià)的穩(wěn)定性。
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